F.A.Q. :

 

Comment commander ?

Vous pouvez commander sur le site à tout moment.

1-Sélectionnez la marque ainsi que le modèle correspondant à votre véhicule dans la liste mis à votre disposition dans la page d’accueil

2-Sélectionnez le modèle de volant correspondant a votre véhicule

3-Configurez avec le cuir et les coutures de votre choix et une fois terminé, cliquer sur l’onglet <<ajouter au panier>>.

4-Choisissez votre mode de règlement. (Paypal, cheque, carte bleue.) et suivez les instructions.

- par Paypal : Vous devez avoir un compte auprès de la société Paypal.

- par chèque : Imprimez le bon de commande et envoyez le avec votre règlement à :

SARL Sterling

1 A rue de muret

02210 Droizy

- par carte bleue : Introduisez les coordonnées de votre carte bancaire sur le site de transaction sécurisée Mercanet.

 5-Sélectionnez le mode de livraison.

ATTENTION : les coordonnées devront être correctement renseignées, elles constitueront les données essentielles par lesquelles nous seront en mesure de communiquer avec vous et mettre à jour l’état de vos commandes.

 

Quels sont les modes de paiement ?

- Paypal

- Virement bancaire

- Carte bancaire via site de transaction sécurisé Mercanet de BNP Paribas

- Chèque

 

Quels sont les délais ?

Les délais varient entre 3 à 4 jours ouvrés en moyenne après réception de votre commande.

Un mail vous ai envoyé avec le numéro de suivi de votre colis dès réexpédition de votre commande.

 

Quels sont les modes d’expédition ?

- Colissimo suivi : livraison en 48h.

- Mondial Relay

- Chronopost

 

Peut-on venir chercher sa commande directement à la SARL Sterling ?

Il est possible de venir chercher votre commande directement sur place. Les enlèvements se font seulement sur rendez-vous.

 

Quelles sont les garanties ?

Tous les produits réexpédiés bénéficient d’une garantie commerciale de 18 mois non applicable dans les cas suivants:

- Utilisation anormale

- Revente ou don à une tierce personne

- Dommages occasionnées après la réexpédition de la commande.

 La garantie offerte à nos clients couvrira donc :

- Une usure prématurée du cuir

- Rupture des coutures

 

Comment suivre l’état de ma commande ?

Cette information est disponible à tout moment sur la page d’accueil en accédant à votre compte, onglet "Historique et détails de mes commandes", puis onglet "Détails".

 

Comment savoir où est mon colis après réexpédition ?

Vous pouvez à tout moment suivre l’acheminement de votre commande avec le numéro de suivi correspondant au transporteur que vous aurez sélectionné et qui est mis à votre disposition lors de la réexpédition de votre commande.

 

Votre question concerne un autre sujet ?

Veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@sterling-france.com

Vous recevrez une réponse dans les plus bref délais.